为何钉钉碰“硬”后,看好的人却变多了？

导语：关于阿里钉钉，历来争议不断，看好者唱衰者皆有之，但就在上周日，在深圳结束的一场钉钉发布会却一反常态，不少曾经的唱衰者也开始转变为看好，这是为何？我们来分析分析？

文 | 老鱼

钉钉“智连未来”超级发布会已经结束，我也从温暖湿润的深圳回到了寒冷干燥的北京。钉钉把如此重要的发布会放在深圳这个城市，很难不让人产生遐想，而且，这还不是第一次。

虽然，发布会已经过去了好几天，但我身边的媒体朋友，企业高管，甚至网上关于钉钉的讨论却并未冷却。他们都有一个共同点，那就是通过这场发布会，对钉钉的看法发生了根本性的变化，看好的更多了。

作为发布会现场的亲历者，我认为此次深圳发布会上最大的爆点，不仅是钉钉企业组织用户突破500万家，一跃成为全球最大的企业移动沟通协同平台，更是钉钉碰“硬”了。

随着无招一句“我们开始做硬件了”，会上，钉钉不仅发布了软件升级版本4.0，同时还发布了3款硬件产品，分别是钉钉智能前台M2、钉钉智能通讯中心C1和钉钉智能投屏FOCUS系列。关于这些产品的特性与创新，这里就不在过多介绍，想了解的，可以去钉钉官网。

这里，我主要是想聊一聊是很多人态度转变的原因，经过归纳总结有以下3条：

1、创新市场：有创新，硬件产品很惊艳，抓住了企业办公的真实痛点，市场潜力巨大。

2、用户粘度：硬件对企业的绑定关系会更深，补充了纯软件产品黏度不强的问题，以钉钉为中心的软+硬解决方案很完美。

3、商业模式：解决了软件免费没有商业模式的问题，钉钉通过“软+硬”将一个企业内所有的办公设备和人智能连接起来，基于数据形成相互协同，重新定义了企业办公软件，非常具有想象空间。

而这几点恰巧是过去钉钉最被人诟病的地方，当这些根源不在，诟病也就烟消云散。

钉钉反人性吗？

关于钉钉反人性的话题，网上讨论由来已久，仁者见仁智者见智，个人认为，反不反人性与软件产品本身无关，软件产品只传达的是使用者的需求，究其根源，还是在于企业管理需要和老板对员工的信任度。

否则，即便没有钉钉考勤，依然还是会有排队刷卡考勤，没有DING消息，老板照样可以一个电话把你从被窝里叫起来，没有钉钉日志，用Excel做的周报月报该交的还得交。难道我们应该去怪Excel，打卡机？似乎没什么道理。

钉钉是老板奴役员工的神器吗？

前段时间，我采访到一个钉钉企业用户老板，从他那里听到了一个全新观点，很有意思。

他说：“钉钉是员工管理领导的神器，因为，管理层是企业管理中最大的效率漏洞，为什么管理层效率最低？因为领导有特权，可以不接员工电话，可以看到消息不回，可以走到办公室，把门一关，别打扰我。但是一线员工却不行，领导指令来了得干，你不可能说领导，别惹我，烦着呢！”

因此，他认为，每个企业组织中的最大效率推动其实是在管理层，领导反馈越快，员工自驱力才会最好，反之有样学样，就越差。互联网时代，企业不应该仅靠火车头拉动，而应该像高铁，每节车厢都有自驱力，一起推着火车跑。

而钉钉的出现，恰好改变了这种不透明不平等的沟通协同方式。钉钉的网络化、平等化的协同方式，可以让很多的问题都能够快速地被发现和解决。所以，他认为，钉钉是员工管理领导的神器，并坦承，他自己就是一天到晚被公司各个部门钉的对象。

老板能否在钉钉中看到员工的聊天记录?

恰好，就在此次发布会前，我在杭州与无招有过一次对话，正好谈到了这个问题，而他的回答依然是那么简单直接。

Q1：老板能不能在钉钉中看到员工的聊天记录和定位？

无招：我们是尊重员工隐私的产品，我们认为员工上班聊天记录是隐私，虽然数据属于公司，但是公司不能查看聊天记录。所以，钉钉不允许老板察看员工聊天记录，也不允许察看员工在哪里。

Q2：有企业提出这样的要求吗？

无招：当然有。

Q3：您怎么看这样的要求？

无招：他为什么要查看聊天记录？来自不信任、不安全感，但这不是查看聊天记录就可以解决的。

Q4：如果员工涉及到商业违法？能不能查？

无招：商业违法也不是查看员工聊天记录可以避免的吧？如今的社会，虽然没有什么隐私可言，是不是代表所有人可以查看你的数据？不可以，没道理的。

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laoyubiji

老鱼，10年企业级老编一枚，采访过上百位CEO/CTO，你若有故事，欢迎联系！

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